Özel Güngören Hastanesi, uluslararası pazara açılmış, ancak yurtdışı acentalarıyla olan işbirliklerine rağmen yabancı hasta akışını etkili bir şekilde yönlendirememişti. Hastane, hizmet kalitesine rağmen, yabancı hastaları hedef alacak pazarlama stratejilerinde belirsizlikler yaşıyor ve elde edilen potansiyel müşteri verilerini yönetmede zorlanıyordu.